Politicas de Privacidade

Esta declaração de garantia de privacidade de dados aplica-se especifica e exclusivamente ao serviço da Okflores.

A Internet é um instrumento de comunicação fabuloso. De dia para dia apercebemo-nos da sua crescente importância na nossa vida, pois basta um clicar no rato do nosso computador e o mundo fica aos nossos pés. As pessoas ficam mais próximas, as experiências são mais rapidamente difundidas. A evolução da sociedade é, hoje em dia, galopante.

Por todas estas razões e para que todos confiem cada vez mais neste meio de comunicação, é importante para a Okflores.pt que todos os utilizadores dos seus serviços e visitantes das suas páginas tenham garantida a confidencialidade dos seus dados.

Se por algum motivo, a Okflores sentir necessidade de actualizar a política de privacidade, você será o primeiro a ser informado.

A Okflores garante que estas informações NÃO SERÃO utilizadas em nenhuma lista com fins promocionais via correio electrónico ou telefónico, nem serão divulgados a qualquer outra organização ou empresa. A Okflores compromete-se a proteger a sua privacidade e irá fazer um grande esforço para garantir o uso de uma tecnologia suficientemente eficaz para que a sua experiência on-line seja de dia para dia mais segura e os seus relacionamentos na Web cada vez mais reforçados.

Sobre qualquer questão que tenha relativa a este compromisso, não hesite em contactar.

Condições de Utilização

Dataflor Internacional - Comércio de Flores, Lda.

Estrada de Benfica 521 - B

1500-085 Lisboa  - Portugal

NIF: 504033670

Linha de Apoio ao Cliente: 217 123 130

E-mail: info@okflores.pt

Todas as informações são prestadas pelo cliente que desde já assume estarem correctas para o bom funcionamento do respectico serviço.

Caso as informações estejam erradas, tais como nome e/ou morada, poderão ser aplicados custos para uma nova entrega em local e hora a combinar.

A okflores garante o sigilo das suas encomendas a terceiros, não prestando qualquer informação solicitada sem autorização prévia do cliente.

Termos e condições

1. Termos e condições

Estes termos e condições, conjuntamente com a Confirmação de Pedido de Encomenda do Cliente, constituem o Contrato de fornecimento de Produtos e de prestação de Serviços celebrado entre a okflores.pt e o Cliente. Este Contrato constitui acordo integral entre as partes, não lhe sendo aplicável diferentes termos e condições. Este Contrato apenas poderá ser alterado ou sofrer um aditamento mediante acordo entre as partes, por escrito ou por correio electrónico.  

2. Pedido de encomenda

2.1 Para efectuar um Pedido de Encomenda, o Cliente terá de ter idade igual ou superior a 18 anos e estar acessível através de um contacto telefónico.

2.2 O Cliente poderá efectuar o Pedido de Encomenda através de uma das seguintes formas:

2.2.1 Preenchimento do Formulário do Pedido de Encomenda, o qual se encontra disponível na Página de Internet da okflores.pt, uma vez que aceda à respectiva página ou crie a sua própria conta e clique no botão “finalizar”; 2.2.2 Pelo telefone, utilizando a linha de suporte ao cliente 217 123 130 entre as 9 e as 18 horas de Segunda a Sexta-feira.

2.3 Após o Cliente efectuar o seu Pedido de Encomenda ser-lhe-á enviado um Número do Pedido de Encomenda através da Página de Internet da okflores.pt, excepto nos casos em que os Pedidos de Encomendas tenham sido efectuadas por telefone. 

2.4 Ao efectuar o seu Pedido de Encomenda, o Cliente está a efectuar uma proposta de compra dos Produtos que tenha seleccionado, de acordo com o descrito nos termos e condições. A okflores.pt  reserva-se o direito de aceitar ou não a proposta do Cliente.

2.5 Se o Pedido de Encomenda for aceite, notificaremos o Cliente emitindo uma Confirmação do Pedido de Encomenda. Esta Confirmação do Pedido de Encomenda será enviada por correio electrónico para o Cliente, caso este tenha indicado o seu endereço electrónico no Formulário do Pedido de Encomenda. O respectivo comprovativo deve ser guardado pelo cliente para posterior consulta. 

2.6 A okflores.pt tudo fará para fornecer ao Cliente os Produtos constantes da Confirmação de Pedido de Encomenda. No entanto, poderão ocorrer situações que impeçam a sua entrega, nomeadamente, os Produtos não estarem disponíveis,  por constrangimento de produção, aprovisionamento ou  por existir um erro relativamente ao preço dos Produtos na Página de Internet da okflores.pt. Neste caso, a okflores.pt entrará em contacto com o Cliente para o informar e, inclusivamente, sugerir Produtos alternativos. No caso de o Cliente não aceitar as sugestões da okflores.pt, o Pedido de Encomenda será cancelado em relação ao(s) Produto(s) em causa e a okflores.pt procederá ao reembolso de qualquer quantia que tenha sido entregue respeitante a esse(s) Produtos(s). Em caso de impossibilidade de fornecimento dos Produtos, a responsabilidade da okflores.pt  limitar-se-á ao reembolso dessas quantias monetárias nos termos da cláusula 7.2

2.7. A informação constante em publicidade, folhetos informativos ou em outros documentos escritos pela okflores.pt não constituirá uma proposta contratual para o fornecimento de Produtos e Serviços.

3. Fornecimento dos produtos

Ao abrigo dos presentes termos e condições, a okflores.pt  fornecerá os Produtos  indicados na Confirmação do Pedido de Encomenda do Cliente.

4. Preço

4.1 O preço dos Produtos será o preço indicado na loja okflores.pt salvo no disposto do nº 2.6

 4.2 O IVA está incluído em todos os produtos à taxa legal em vigor aplicável a todas as transacções em Portugal.

 4.3 O Cliente suportará os custos de entrega dos Produtos, conforme referido no acto do Compromisso de Compra.

5. Pagamento dos produtos

5.1 O Cliente efectuará o pagamento dos Produtos por cartão multibanco, através de referência multibanco, transferência bancária ou cartão de crédito.

5.2 O Cliente deverá efectuar o pagamento na moeda indicada.

5.3 O Cliente terá que enviar o comprovativo do pagamento, quando efectuado por transferência bancária ou através de referência multibanco. Quando o Cliente efectuar uma encomenda telefónica e se pagar por cartão de crédito, deverá transmitir os dados do mesmo à okflores.pt no momento que efectua o Pedido de Encomenda. O débito será efectuado no cartão de crédito indicado quando a encomenda for aceite. Os Produtos não serão fornecidos ou os Serviços prestados sem que a entidade emissora do cartão de crédito do Cliente autorize o seu uso para o pagamento dos mesmos. Caso a okflores.pt não receba essa autorização, tal facto será comunicado ao Cliente. Reservamo-nos o direito de verificar a identidade do titular do cartão, pedindo documentação adequada.

6. Entrega dos produtos

6.1 A okflores.pt compromete-se a efectuar a entregas dos produtos adquiridos nas 24 horas posteriores em território nacional, exceptuando sábados, domingos e feriados.

6.2 Sem prejuízo do disposto na cláusula 6.1, a A okflores.pt entregará os Produtos na morada indicada na Confirmação do Pedido de Encomenda.

6.3 O  Cliente poderá cancelar a sua encomenda, por telefone, para o número 217 123 130, referindo o Número do Pedido de Encomenda até às 15 horas do dia anterior à data de entrega. Caso a encomenda seja cancelada após o período indicado, a okflores.pt debitará todos os montantes de acordo com o Pedido de Encomenda. 

6.4 A transferência do título e do risco para o Cliente verifica-se com a entrega dos Produtos.

6.5 Para fora de Lisboa, todos os envios serão efectuados através de uma transportadora, de forma a garantir a máxima segurança e localização dos mesmos.

6.6 Para envios internacionais, a okflores.pt utiliza uma rede internacional para o efeito, tendo estas encomendas serem solicitadas com um mínimo de 48 horas antecedidas da data de entrega, excluindo, sábados, domingos e feriados.

7. Devolução dos produtos, denúncia do contrato para prestação dos serviços e reembolso

7.1 Caso o Cliente não esteja satisfeito com os Produtos ou com as condições da prestação dos Serviços, pode devolver o Produto à okflores.pt  e obter o reembolso correspondente ao preço do Produto devolvido, mediante comunicação à okflores.pt no prazo de 24 horas  a contar da entrega do Produto. O Cliente não poderá devolver o Produto e exigir o reembolso quando o Produto em causa for: por razões imputáveis ao cliente tais como mau manuseamento, selecção do mesmo e gosto pessoal.

7.2  A devolução dos montantes pagos será efectuada de acordo com o método de pagamento do cliente ou por transferência bancária mediante documento enviado pelo Cliente para os devidos efeitos.

8. Assistência telefónica – Linha de suporte ao Cliente

8.1 A okflores.pt disponibiliza uma linha de suporte a Clientes através do número 217 123 130 ou através do e-mail suporte.cliente@okflores.pt

8.2 O serviço de suporte telefónico e e-mail incluirá assessoria e orientação na selecção, alteração e informação sobre os Produtos bem como questões relativas aos Serviços prestados ao Cliente. A okflores.pt poderá voltar a contactar o cliente para sugerir uma solução adequada à questão colocada.

8.3 O serviço está disponível entre as 9:00 e as 22:00, todos os dias da semana. O custo das chamadas telefónicas será suportado pelo Cliente segundo as tarifas nacionais vigentes.

9. Contactos

9.1. O Cliente poderá contactar okflores.pt:

·         (a) Por telefone, para o número [217 123 130] entre as 9:00 e as 22:00, de Segunda a Domingo;

·         (b) Por correio, para a morada okflores.pt , Estrada de Benfica 521 B -  1500-085 LIsboa, Portugal.

9.2. Quando contactar a okflores.pt, o Cliente deverá indicar o Número do Pedido de Encomenda.